Die besten Möglichkeiten, Amazon um Hilfe zu bitten, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben.

 

Wenn der Anruf beim Amazon-Kundendienst problematisch erscheint, gibt es andere Möglichkeiten, das Unternehmen zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung von Amazon ist der beste Weg, um Antworten auf Bestellungen, Versand, Rücksendungen und alles andere in Bezug auf Ihr Konto zu erhalten.
Sie können Amazon direkt anrufen, um schnelle Antworten zu erhalten, aber Sie benötigen ein Amazon-Konto mit einem damit verbundenen Mobiltelefon. Manchmal kann es zwar dauern, bis man eine nachricht von amazon kundenservice bekommt, aber normal sind sie recht schnell.
Hier sind die besten Möglichkeiten, Amazon um Hilfe bei fast allem, was mit Ihrem Konto zu tun hat, zu kontaktieren.

nachricht von amazon kundenservice

Wenn Sie jemals versucht haben, Amazon zu kontaktieren, um eine Änderung an Ihrem Konto vorzunehmen oder eine Bestellung zu ändern, sind Sie möglicherweise in Schwierigkeiten geraten.

Tatsächlich kann es für die Nutzer schwierig sein, sogar Kontaktinformationen für den E-Commerce-Riesen überall auf seiner Homepage zu finden.

Um Ihnen zu helfen, haben Sie hier mehrere Möglichkeiten, sich mit dem Amazon-Kundendienst in Verbindung zu setzen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben.

Wie man Amazon anruft

Die Google-Suche „Hat Amazon eine Telefonnummer“ liefert etwa 2.200.000 Treffer. Die gute Nachricht ist, dass die Antwort lautet: Ja, das tun sie. Die Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes lautet 1-888-280-4331. Und du kannst diese Nummer 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche anrufen.

Aber der Anruf bei Amazon bringt oft eine Wartezeit mit sich, und es erfordert auch, dass Sie ein Mobiltelefon zur Hand haben, das mit Ihrem Amazon-Konto gekoppelt ist, da Ihnen der Kundendienstmitarbeiter einen Bestätigungscode per SMS zusendet, bevor Sie mit dem Stellen Ihrer Fragen oder dem Teilen eines Problems beginnen können.

Wenn das Telefonieren jedoch wie ein Ärgernis erscheint – trotz der möglichen einfachen Sprachsteuerung eines Anrufs auf einem Amazon Echo – gibt es andere Möglichkeiten, das Unternehmen zu kontaktieren.
Wie man Amazon im Chat kontaktiert

Amazon-KontaktAmazons Seite „Kontakt“ führt Sie durch den Prozess der Kontaktaufnahme bei bestimmten Problemen und empfiehlt Ihnen, das Unternehmen anzurufen.

Oft ist ein Online-Chat mit einem Amazon-Kundendienstmitarbeiter ein einfacherer Weg, um mit Amazon in Kontakt zu treten und ein Problem zu lösen. Hier ist, wie man es macht.

  • Scrollen Sie während der Anmeldung und auf der Hauptseite zum Ende der Seite und klicken Sie in der Spalte „Let Us Help You“ auf „Help“.
  • Bewegen Sie auf der nächsten Seite unter der Überschrift „Hilfethemen durchsuchen“ den Mauszeiger über (oder tippen Sie auf, wenn Sie auf dem Handy sind) „Benötigen Sie mehr Hilfe?
  • Klicken Sie im Menü rechts auf „Kontakt“.
  • Wählen Sie auf der nächsten Seite aus den vier angebotenen Themen „An Order I Placed“, „Devices“, „Digital Content and Services“ oder „Prime or Something Else“ den allgemeinen Themenbereich aus, der Sie interessiert.
  • Klicken Sie auf die Dropdown-Leiste(n) unter „Erzählen Sie uns mehr“.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche, die mit dem Wort „Chat“ erscheint, um ein Online-Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter zu beginnen.

Wie man Amazon eine E-Mail schickt

Wenn Sie Amazon lieber per E-Mail kontaktieren möchten, gibt es zwei Adressen, an die Sie E-Mails senden können. Aber ich habe festgestellt, dass die Reaktionszeit oft 48 Stunden oder sogar ein wenig mehr beträgt. Allerdings erstellt eine E-Mail eine Aufzeichnung Ihrer Korrespondenz und ist somit für einige Probleme die beste Methode.

Bei Problemen mit Ihrem Konto, wie z.B. einem Rechnungsstreit, sollten Sie eine E-Mail an cis@amazon.com. senden.

Für allgemeine Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail an primary@amazon.com.